Sıkça Sorulan Sorular
Hobigar'da satış yapmak ücretli mi?
İlan vermek ücretsizdir. Yalnızca satış gerçekleştiğinde, satış tutarı üzerinden satıcı tipine göre belirlenen bir komisyon kesilir; kalan tutar kayıtlı IBAN'ınıza aktarılır. Kazançlarınızı ve kesilen komisyonları Hobigar Kazancım sayfasından şeffafça takip edebilirsiniz.
Satış ve ödeme nasıl gerçekleşiyor?
Her ilanda "Hemen Satın Al" bulunur: alıcı ilan fiyatından öder, ödeme Hobigar üzerinden güvenle alınır ve komisyon bu satıştan kesilir. İsterseniz ilana ayrıca "Teklif Ver"i açarak alıcıların pazarlık etmesine izin verebilirsiniz; bir teklifi kabul ettiğinizde alıcı anlaşılan fiyattan yine Hobigar üzerinden öder. Ödemenin platform dışında yapıldığı bir satış yolu yoktur.
İlanımı nasıl kaldırırım veya satıldı olarak işaretlerim?
İlanlarım sayfasından ilanı "Kaldır" ile yayından alabilir, ya da "Satıldı" olarak işaretleyebilirsiniz; işaretlenen ilan katalogdan kalkıp profilinizdeki "Sattıkların" sekmesine taşınır.
İlanım neden hemen yayınlanmıyor?
Her ilan yayınlanmadan önce operasyon ekibimiz tarafından incelenir. Bu, katalogdaki her parçanın doğru kategoride, doğru teknik bilgiyle ve platform kurallarına uygun şekilde listelenmesini sağlar. Onaylanan ilanınız otomatik olarak yayına alınır; reddedilirse gerekçesini İlanlarım sayfasında görür, düzenleyip yeniden gönderebilirsiniz.
Bireysel satıcı ile bayi arasındaki fark nedir?
Bayiler, vergi bilgileriyle başvurup onaylanmış kurumsal satıcılardır ve katalogda ayrı rozetle görünür. Bayiden alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı geçerlidir; bireysel koleksiyoncular arasındaki satışlar ise ikinci el eşya alım satımı kapsamındadır. Dilerseniz katalog filtrelerinden yalnızca bayi veya yalnızca bireysel ilanları listeleyebilirsiniz.
"Tekil parça" ve sertifika ne anlama geliyor?
Nadir veya numaralı üretilmiş parçalar (ör. 123/500) ilan verilirken tekil parça olarak işaretlenir ve seri numarası ilanda görünür. Satıcı, parçanın sertifika taramasını da ilana ekleyebilir — sertifikalı ilanlar katalogda rozetle işaretlenir.
Kondisyon etiketleri neye göre veriliyor?
Kondisyonu satıcı beyan eder: Kusursuz (Mint), Yeni, Yeni gibi, Fena değil veya Hasarlı. Hasarlı bir parça için satıcının hasarı açıkça tarif etmesi zorunludur ve bu açıklama ilanda görünür. Kutulu/kutusuz bilgisi kondisyondan ayrı bir alan olarak belirtilir.
Kargo süreci nasıl işliyor?
Her ilanda satıcının beyan ettiği kargoya veriliş süresi görünür (ör. 3 gün içinde kargoda). Satış gerçekleştiğinde satıcı, parçayı bu süre içinde kargoya vermekle yükümlüdür.
İade ve cayma hakkım var mı?
Bayilerden yapılan alımlarda, tüketici mevzuatı gereği teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkınız vardır. Bireysel satıcılardan alımlar ikinci el satış kapsamında olduğundan bu hak geçerli değildir; ancak ilana uymayan bir ürün teslim aldıysanız destek ekibimize başvurabilirsiniz. Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası'na bakın.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesap silme talebinizi info@hobigar.com adresine iletebilirsiniz. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında silinir; tamamlanmış siparişlere ait mali kayıtlar yasal saklama süreleri boyunca anonim olarak tutulur.